Dat vindt u van onze dienstverlening!

Eind vorig jaar hebben wij uw medewerking gevraagd voor een tweetal onderzoeken, waaronder de Kwaliteitsmonitor voor archiefdiensten. Wij hebben vele reacties mogen ontvangen waarvoor onze hartelijke dank! 

Allereerst, de overall waardering voor ons archief is een rapportcijfer van 7,6. Een cijfer waar wij erg blij mee zijn.

Maar voor ons nog waardevoller is dat we nu inzicht hebben per onderdeel van onze dienstverlening, zoals de waardering voor de website, ons informatiecentrum etc. Zo werd bijvoorbeeld de hulpvaardigheid van onze medewerkers beloond met een 8.0 als rapportcijfer en het gemak waarmee de stukken gevonden kunnen worden kreeg een 7.5.

Ook is duidelijk geworden aan welke zaken wij extra aandacht dienen te besteden om u en onze andere bezoekers in ons informatiecentrum, via de website, per mail en telefonisch nog beter van dienst te zijn. 

Wij gaan met deze informatie met ons team hard aan de slag!

Nogmaals dank voor uw medewerking!